1. 基本方針

本サービスは6〜9歳のお子さま向けの英会話学習サービスです。お子さまのプライバシー保護を最優先に設計しており、お子さまの音声および発話内容（話した言葉のテキスト）は保存しません。 また、お子さまに氏名・住所・学校名などの個人情報を尋ねることはありません。

2. 収集する情報

• 保護者のアカウント情報: メールアドレス、パスワード（暗号化して保管）
• お子さまのプロフィール: 保護者が入力したニックネームのみ（本名は不要です）
• 学習の記録: クリアしたレッスン、各問題の結果（自力で言えた／お手伝いありで言えた等のサマリ）、獲得シール、連続日数
• 利用量の記録: 利用回数・コスト管理のためのカウント（発話内容は含みません）
• 保護者の同意記録: 同意した説明文の版、同意日時、利用した画面（Web／iOS／Android）、対象サービス、表示言語（音声、認識テキスト、IPアドレスは含みません）
• AI返答の報告: 保護者が選んだAIの返答、問題の種類、保護者が任意入力した補足、レッスン・問題・利用環境・受付日時の情報（お子さまの音声、認識テキスト、会話履歴は自動添付しません）

3. 音声の取り扱い

お子さまの音声は、発音をテキストに変換する目的で端末からMicrosoft Azureの音声認識サービスへ直接送信され、 認識処理の完了後、当社は録音データを保存しません。Microsoft Azure側での処理・保持はMicrosoftの規約およびポリシーに従います。 当社のサーバーは音声認識の録音データを経由せず、録音データを保存しません。 変換されたテキストは正誤判定のためその場でのみ使用し、保存しません。 AIが生成した返答や教材のお手本文は、音声に変換するため当社サーバーからMicrosoft Azureの音声合成サービスへ送信されます。 音声合成にお子さまの録音データは送信しません。Microsoft Azure側での処理・保持はMicrosoftの規約およびポリシーに従います。

4. AIの利用と安全対策

本サービスはAIを利用しています。認識された発話テキストは、英語の正誤判定や会話応答の生成のため、 当社のCloudflare上のサーバーを経由してAnthropicへ送信されます。当社は発話テキストをデータベースへ保存しません。 Anthropic側での処理・保持はAnthropicの規約およびポリシーに従います。

AIには、個人情報を尋ねない、不適切な内容を避ける、短く年齢に配慮した表現を使うなどの安全ルールを設定しています。 ただし、AIの応答が常に正確・適切であることを保証するものではありません。 保護者は問題のある返答を報告でき、当社は安全上の報告を優先して確認します。 当社は個人情報保護法その他の適用法令を遵守し、子どもの利用を前提に必要なデータを最小限にします。

5. 外部サービス

本サービスは以下の外部サービスを利用しています。当社はお子さまの音声や発話テキストを保存しません。 各社側での処理・保持は、それぞれの規約およびポリシーに従います。

• Cloudflare（アプリの配信・実行基盤）
• Supabase（アカウント認証・学習記録の保管）
• Microsoft Azure（音声認識・音声合成。音声認識は端末から直接、音声合成用テキストは当社サーバーから送信します）
• Anthropic（発話の正誤判定・会話応答の生成。認識された発話テキストを当社サーバーから送信しますが、当社のデータベースには保存しません）
• Stripe（決済、契約管理、請求履歴の管理）

6. データの削除と保持期間

保護者メニューの「アカウントを削除する（退会）」から、いつでもアカウントとお子さまの学習記録のすべてを削除できます。 削除されたデータは復元できません。

退会後も、無料体験の重複利用防止、請求・返金・お問い合わせ対応のため、 メールアドレスを復元できない形式にした識別情報、Stripeの顧客ID・契約ID、契約プラン、退会日時など、必要最小限の履歴を保持することがあります。お子さまのプロフィール、学習記録、シール、発話内容、音声は退会時に削除されます。

AI返答の報告は、通常、受付から90日以内に削除します。退会時には報告とアカウント・お子さまを結び付ける識別情報を削除し、 匿名化した状態で残りの期間だけ保持します。安全上のインシデント調査または法令対応のため保全が必要な報告は、 調査・対応に必要な期間に限り、90日を超えて保持することがあります。 保護者の同意記録はアカウントの削除時に削除します。

7. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ: info.watanabe@mnbmate.com